はじめに
ここ最近、Amazonが開発した購入者向けのAIアシスタント「Rufus」の話題を耳にした方も多いのではないでしょうか。Rufusは、顧客が探している商品を会話形式でヒアリングし、それに応じたパーソナライズされた商品をレコメンドしてくれるという画期的なサービスです。
たとえば、「手頃な価格のコーヒーメーカーを探している」とRufusに伝えると、過去の購入履歴や嗜好データをもとに、あなたに合った商品を提示してくれます。従来の検索バーにキーワードを打ち込んで数多くの候補の中から自力で探す手間が省けるため、ユーザー体験の向上が期待されています。
さらに、Rufusのレコメンド結果の中間にAmazonのスポンサード広告が表示されるようになっていることから、広告の在り方にも影響を与えつつあります。本記事では、Rufusがどのように商品を提案し、広告を表示しているのか、現時点でわかっている情報をもとにその概要を解説します。
Rufusはどのくらい重要なのか？
Amazonは公式にRufusの利用者数を公表していませんが、外部機関での調査によると、2024年10月のAmazon検索全体のうち、約13.7%がRufus経由だったとの推定結果があります。もちろん、これはまだ大多数のユーザーが従来の検索バー経由で商品を探していることを意味します。それでも13.7%という数値は決して小さくありません。
特に、従来の検索結果で上位に表示されにくいブランドにとっては、Rufusを通じて新たな顧客への接点を獲得できる可能性があります。今後Rufusの利用率が高まるほど、Rufusでどのように商品をアピールするかが重要になってくるでしょう。
Rufusが商品をレコメンドする仕組み
Rufusのレコメンドアルゴリズムの詳細は公表されていませんが、個々のユーザーの購入履歴や嗜好データを重視しているのは確かです。ここでは、観察から見えてきた特徴をいくつか紹介します。
1. レビューやコンテンツの充実度が重要
レビュー数が多く高評価の商品ほど、Rufusからおすすめされやすい傾向があるようです。さらに、商品コンテンツが豊富でわかりやすいことも大切。Rufusは商品の詳細ページに書かれている情報を元に、ユーザーの検索意図に沿った商品をレコメンドするため、商品説明や画像、キーワードの最適化が欠かせません。
2. バッジの影響が小さい？
従来のAmazon’s Choiceやベストセラーといったバッジは、Rufusのレコメンドではそれほど大きな比重を占めていないようです。Rufusはユーザー個々の履歴や好みをより重視しているとのこと。つまり、バッジを獲得していても、ユーザーに合わないと判断されれば提案されにくい可能性があります。
3. 価格帯のパーソナライズ
ユーザーの過去の購入傾向を学習し、「高価格帯の商品をよく購入する人」には比較的高額なオプションを、「低価格帯を好む人」には手頃な商品を重点的にレコメンドする傾向があるようです。これは高価格帯商品を扱うブランドにとっては好機といえます。なぜなら、一般的に高価な商品は購入までにより多くの接触機会が必要ですが、Rufusを通じて価格に寛容な層に的確にアプローチできるためです。
Rufusで広告はどのように表示される？
Rufusの会話の途中でスポンサープロダクト広告（Sponsored Products）が挿入されるケースが増えてきています。最近では、スポンサーブランドビデオ（Sponsored Brands Video）の広告がRufus上で表示される事例も確認されているようです。
広告表示のコントロールはできるの？
現時点では、広告主がRufus上での広告表示を細かくコントロールする手段はありません。Amazonは2024年11月の発表で、「Rufus上に広告を掲載する際は、Amazon側で独自の文言を追加する可能性がある」とも述べています。
さらに、Rufusの広告インプレッションは広告レポート上で「Other」というカテゴリに分類されます。ここにはPinterestなどAmazon以外のプラットフォームへの広告掲載も含まれるため、どの程度Rufusで広告が表示されているかを詳細に把握する手段は今のところ存在しません。
とはいえ、従来とは異なる場所への広告配信状況をざっくりと把握することは可能です。もし「Other」カテゴリのパフォーマンスが急上昇している場合、Rufusでの露出が増えている可能性も考えられます。
まとめ：Rufusへの対応が差別化の鍵に
まだRufusは試験運用中の段階も多く、仕様が流動的です。しかし、今後のアップデートや公式アナウンス次第では、Rufusでの検索・購買行動が一気に拡大し、競合との差別化に大きく影響する可能性があります。
いま押さえておきたいポイント
- 商品コンテンツやレビューを充実させる：Rufusは商品ページの情報を元にレコメンドを行うため、説明文や画像、キーワードの最適化は必須です。
- 高価格帯商品のブランドは特に要注目：Rufusがユーザーの価格嗜好を学習しているため、高価格帯でも購入意欲のある層への効率的なリーチが期待できます。
- 広告配信におけるRufusの影響を把握する：「Other」カテゴリ経由でどのくらいのトラフィックや売上が生まれているかをモニタリングすることで、Rufusの影響を間接的に知る手がかりとなるでしょう。
- 最新の情報収集が重要：Rufusに関しては公式発表が少なく、随時変化があるため、Amazonの発表や業界ニュースをこまめにチェックすることが大切です。
ブランドにとっては、新しい販路の一つとしてRufusを捉え、早期にノウハウを蓄積することが競合優位性の獲得につながるかもしれません。今後の展開に注目しながら、Rufus対策を検討してみてはいかがでしょうか。
皆さんのRufus戦略は？
現時点では未知の部分も多いRufusですが、もしすでに何らかの対策を始めているのであれば、ぜひ共有してください。高価格帯商品を扱う方や、広告の効果測定を行っている方など、Rufus上での成功事例や課題などがあれば、いっしょに情報交換していきましょう。
Rufusが本格普及するにつれ、Amazonでの商品発見から広告出稿まで、ビジネスにおけるさまざまなシーンが変化していく可能性があります。早めにキャッチアップしておきましょう。
